O que é e como funciona a ferramenta do suporte?
O que é e como funciona a ferramenta de suporte
O sistema de suporte possibilita ao usuário uma forma segura e prática de acompanhar suas solicitações realizadas ao departamento de TIC do Grupo Nutrisal, com ela é possível visualizar e gerenciar os seus chamados.
É uma ferramenta que tem a finalidade de substituir a informalidade resolvendo problemas recorrentes.
Acesso ao sistema
Por se tratar de uma ferramenta interna do Grupo Nutrisal, só é possível acessar ela utilizando os computadores da empresa, seu acesso e realizado através do link http://helpdesk/
Ao acessar o link será apresentado a tela de login do sistema, conforme imagem abaixo
Após isso, digite o seu login e senha, que são utilizados para acessar os computadores da empresa, e clique em OK.
Observação: Os dados de usuários e senha solicitados, são os mesmos informados na tela abaixo:
Após informado os dados de acesso, será apresentado a tela inicial da ferramenta onde será possível realizar as operações desejadas que estão disponíveis na ferramenta!
